Pourquoi certains numéros bloqués arrivent malgré tout à m'appeler ?

Vous constatez que certains appels ne sont pas bloqués et vous avez le sentiment que l'application ne fonctionne pas ou plus.

Comme détaillé dans cet article, lors d’un appel entrant, l’information de spam est fournie à partir de la base anti-spam téléchargée localement sur votre terminal, et non pas à partir d’une interrogation de la totalité de la base, hébergée sur nos serveurs.

L’identification du type d’appel lors de l’appel entrant ne peut ainsi se faire que si la protection anti-spam est active au moment de l’appel et si la base anti-spam téléchargée localement est suffisamment à jour au moment de cet appel.

Si ce n'est pas le cas (protection inactive ou base anti-spam pas suffisamment à jour), alors il est possible que certains numéros spam ne soient pas identifiés comme tels au moment de l'appel.

Et si vous avez activé le blocage automatique des numéros spam, alors un tel numéro non correctement identifié ne sera pas bloqué.
En revanche, si vous effectuez une recherche manuelle sur ce numéro après l'appel, les informations de spam et de blocage pourront apparaître dans le résultat.

Note : en France, le blocage automatique des numéros spam depuis Orange Téléphone est supprimé depuis le 6 Juin 2024.

Ce blocage automatique des numéros spam est réservé aux clients Orange ou Sosh qui ont souscrit à l’option Orange Cybersecure et est disponible uniquement au sein de l'application Orange et moi ou MySosh sur souscription à cette option.

Plus de détails ici