La seule solution pour consulter vos messages vocaux dans ce cas est d'utiliser votre application "Téléphone" native.
L'application alternative Messagerie Vocale Visuelle d'Orange (pour les clients Orange ou Sosh) a en effet été dépubliée en 2024 et n'est donc plus téléchargeable pour consulter les messages vocaux.
Toutefois, si vous aviez déjà installé l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange sur votre terminal, vous pouvez continuer à l'utiliser en lien avec Orange Téléphone.
Et pour avoir une bonne configuration de l'application « Messagerie Vocale Visuelle » avec Orange Téléphone :
- Allez dans la rubrique « Mes préférences »
- Appuyez sur « Consultation des messages vocaux » et vérifiez que « Dans le journal d’appels de mon téléphone » est bien sélectionné.
Attention :
- Il n’est pas possible d'écouter les messages vocaux si vous n’avez pas de connexion data ou si vous êtes à l’étranger (sauf dans les pays européens)
- Si vous ne parvenez pas à lire vos messages vocaux, pensez à vérifier si une application de blocage des publicités est installée sur votre appareil. En effet ces applications peuvent bloquer le téléchargement des messages vocaux par l'application Orange Téléphone.
- Si vous avez 2 SIM installées (Orange et/ou Sosh), vous recevrez les messages des deux SIM mais seuls les messages de la SIM1 seront écoutables depuis l'application Orange Téléphone. Pour les messages de la SIM2, il faudra appeler le 888.
NB : Vous pouvez aussi retrouver la transcription texte de vos messages vocaux directement dans l'application Orange Téléphone si vous avez souscrit à l'option de retranscription des messages vocaux par sms.
Pour plus de détails, veuillez consulter :
Option Orange Téléphone Pro si vous êtes un utilisateur professionnel
Cas particulier Xiaomi : autoriser le démarrage automatique de l’application Messagerie vocale visuelle Orange sur les appareils Xiaomi
Sur les terminaux Xiaomi il est nécessaire d’autoriser le démarrage automatique de l’application Messagerie vocale visuelle pour assurer le bon fonctionnement du service. Sans le démarrage automatique activé, votre application Messagerie Vocale Visuelle ne pourra pas vous notifier de la réception des nouveaux messages vocaux. Que vous utilisiez l’application Orange Téléphone ou l'application Messagerie vocale visuelle pour écouter vos messages vocaux, il faudra dans les deux cas autoriser le démarrage automatique de l’application Messagerie vocale visuelle.
Afin d’autoriser le démarrage automatique pour l’application Messagerie vocale, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre appareil : Paramètres/Applications/Autorisations/Gestion du démarrage automatique. L’autorisation de démarrage automatique doit être donnée à l’application Messagerie Vocale.
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