J'ai un message d'erreur lorsque je lance la lecture d'un message vocal, que dois-je faire ?

Sous Android 12 et plus, il peut arriver que certains messages ne puissent pas être lus, vous rencontrez alors le message d'erreur suivant :

Vérifiez d'abord que vous utilisez la dernière version de l'app https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.phone&hl=fr&gl=FR

En effet, nous corrigeons régulièrement les bugs que vous nous signalez.

Ensuite :

1. Sauvegardez les messages importants via la fonctionnalité "Sauvegarder"
2. Allez dans la rubrique "Messagerie vocale" des "Paramètres" de l'app, puis désactivez et activez le réglage indiqué ci-dessous

Attention : si vous ne parvenez toujours pas à lire vos messages vocaux, pensez à vérifier si une application de blocage des publicités ou de VPN est installée sur votre appareil. En effet ces applications peuvent bloquer le téléchargement des messages vocaux par l'application Orange Téléphone.

Pour espérer un bon fonctionnement lorsqu'un VPN est actif, et pour les applications de VPN qui proposent le "Split-Tunneling", il est fortement recommandé d’exclure Orange Téléphone du trafic VPN.