Comment consulter mes messages vocaux sous Android 12 et plus (sans appeler le service vocal) ?

A partir d'Android 12, Orange intègre la messagerie vocale dans l'application "Orange Téléphone".

Désormais les utilisateurs Orange et Sosh d'Android 12 et plus peuvent consulter leurs messages vocaux depuis l'application Orange Téléphone ou toute autre application "Téléphone" telles que celles de Google ou Samsung.

1. la Messagerie vocale dans l'application Orange Téléphone

Afin d’activer la Messagerie Vocale dans l’application Orange Téléphone :

• Si vous utilisiez l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange au préalable :
  • Sauvegardez les messages vocaux importants depuis l'app Messagerie Vocale Visuelle d’Orange
  • Désinstallez l'app Messagerie Vocale Visuelle d’Orange
• Installez l’app Orange Téléphone et visualisez les messages vocaux dans l’onglet dédié. Si vous avez déjà l’app Orange Téléphone, il suffit de l’ouvrir pour consulter vos messages vocaux.

Sachez que seule la messagerie vocale dans Orange Téléphone vous offre les fonctionnalités suivantes* :

• Accès aux messages en Wi-Fi
• Consultation possible depuis l'étranger
• 2 messageries indépendantes en mode Double SIM
• Transcription automatique des messages en texte (option gratuite ou payante selon forfait)
• Suppression des messages avec synchronisation sur le 888
• Gestion des annonces

Bien sûr, vous bénéficiez également de la meilleure protection antispam et des multiples fonctionnalités de l'application "Orange Téléphone".

Attention : si vous ne parvenez pas à lire vos messages vocaux, pensez à vérifier si une application de blocage des publicités ou de VPN est installée sur votre appareil. En effet ces applications peuvent bloquer le téléchargement des messages vocaux par l'application Orange Téléphone.
Pour espérer un bon fonctionnement lorsqu'un VPN est actif, et pour les applications de VPN qui proposent le "Split-Tunneling", il est fortement recommandé d’exclure Orange Téléphone du trafic VPN.

2. La Messagerie Vocale dans l'application Téléphone Samsung

Une fois sélectionnée l'application "Téléphone" Samsung en tant qu'application d'appel par défaut, vous n'avez normalement plus rien à faire.
Toutefois, si vous ne voyez pas apparaître l'onglet messagerie sur votre app Téléphone Samsung,

• Si vous utilisiez l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange au préalable :
  • Sauvegardez les messages vocaux importants depuis l'app Messagerie Vocale Visuelle d'Orange
  • Désinstallez l'app Messagerie Vocale Visuelle d'Orange
• Retrouvez vos messages vocaux dans l’application Téléphone Samsung

3. La Messagerie Vocale dans l'application Téléphone Google

• Si vous utilisiez l'application Messagerie Vocale Visuelle d'Orange au préalable :
  • Sauvegardez les messages vocaux importants depuis l'app Messagerie Vocale Visuelle d'Orange
  • Désinstallez l'app Messagerie Vocale Visuelle d'Orange
• Désinstallez l'app Orange Téléphone
• Redémarrez votre smartphone

Autres applications Téléphone

La plupart des constructeurs intègrent la messagerie vocale visuelle dans leurs applications "Téléphone". N'hésitez pas à contacter notre équipe support en cas de spécificités liées à votre appareil.


* Nécessite d'avoir une SIM active