Wat moet ik doen als de antispamdatabase niet wordt bijgewerkt?

Voordat je de applicatie start om de antispamdatabase bij te werken, moet je controleren of je een internetverbinding hebt, zodat de applicatie de nieuwste beschikbare versie van de database kan downloaden.

Wanneer de update niet plaatsvindt, verschijnt er een foutcode onderaan het scherm. Hier volgen de acties die je kunt ondernemen in de meest voorkomende gevallen:

• Code 10

Onze server die de database host, is tijdens de update niet bereikbaar.
Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer wij ontwikkelingen op onze platformen inzetten om de dienstverlening te verbeteren.

In dit geval zit er niets anders op dan wachten en het later opnieuw proberen.

• Code 20

Het opnieuw laden van de database werkt niet goed (het bestand kan beschadigd zijn door bijvoorbeeld een probleem tijdens het downloaden).

Als het in dit geval na verschillende pogingen nog steeds niet werkt, zit er niets anders op dan de applicatie te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.

• Code 30

De communicatie tussen de applicatie en iOS verloopt niet correct en daarom vindt de update niet plaats.

In dit geval bieden we de volgende oplossingen om in deze volgorde te proberen:

1. wacht en probeer het opnieuw
2. start je iPhone opnieuw op en start vervolgens de applicatie opnieuw om de antispamdatabase bij te werken
3. Ten slotte: als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert je de toepassing en installeert je deze opnieuw.

• Code 35

De tijd verstrijkt bij het opnieuw laden van de lijst met spamnummers en daarom wordt de update niet uitgevoerd.

In dit geval bieden we de volgende oplossingen om in deze volgorde te proberen:

1. wacht en probeer het opnieuw
2. start je iPhone opnieuw op en start vervolgens de applicatie opnieuw om de antispamdatabase bij te werken
3. Ten slotte: als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert je de toepassing en installeert je deze opnieuw.

• Code 40

Er doet zich een onbekende of onverwachte fout voor tijdens het herladen van nummers.

In dit geval bieden we de volgende oplossingen om in deze volgorde te proberen:

1. wacht en probeer het opnieuw
2. start je iPhone opnieuw op en start vervolgens de applicatie opnieuw om de antispamdatabase bij te werken
3. Ten slotte: als het probleem zich blijft voordoen, verwijdert je de toepassing en installeert je deze opnieuw.

Als er geen foutcode wordt weergegeven tijdens het mislukken van een database-update, probeer dan de bewerkingen die worden voorgesteld voor Code 30.