Wat te doen als er een probleem is met het menu “Oproepen blokkeren en identificeren”?

In sommige gevallen verschijnt de applicatie niet in het menu "Oproepen blokkeren en identificeren" in de instellingen van je telefoon. Soms wordt het volledige menu “Oproepen blokkeren en identificeren” niet meer weergegeven. Dit is een probleem dat we aan Apple hebben gemeld.

Als het probleem zich blijft voordoen, bieden we de volgende oplossingen die bevredigende resultaten lijken op te leveren:

• Toegang tot iPhone-instellingen
• Voer Privacy in
• Activeer ten slotte bij tracking de knop om trackingverzoeken van apps toe te staan
• Ga vervolgens vanuit de instellingen naar telefoon
• Onderaan het scherm zou de optie voor het blokkeren en identificeren van oproepen opnieuw moeten verschijnen
• Activeer de knop die overeenkomt met Orange Telefoon

Als dat niet werkt,

• kies vanuit de iPhone-telefoonapplicatie een nummer dat je wilt identificeren en druk op (i)
• "deel dit bestand"
• kies “identificeer het nummer” met het orange telefoonpictogram
• Hierdoor wordt Orange Telefoon gelanceerd en wordt mogelijk informatie over het nummer gegeven
• terug naar instellingen > telefoon > de optie voor het blokkeren en identificeren van oproepen zou opnieuw moeten verschijnen
• Activeer de knop die overeenkomt met Orange Telefoon

Mocht dat ook niet lukken,

• wacht ongeveer 1 uur en start vervolgens de telefoon opnieuw op. De app zou dan zichtbaar moeten zijn in je Instellingen en je kunt deze activeren. Herhaal de handeling indien nodig.

Tenslotte, als het nog steeds niet werkt:

• verwijder de applicatie en installeer deze vervolgens opnieuw.