Ik heb een spamoproep ontvangen, waarom heeft de applicatie dit niet als zodanig gerapporteerd?

1. Spamnummer nog niet gedetecteerd

Informatie over spamnummers komt naar ons toe via de community en onze detectiealgoritmen.

Het is mogelijk dat een spamnummer nog niet door de community is gerapporteerd of nog niet door onze algoritmen is geïdentificeerd.

In dit geval wordt het nummer niet geïdentificeerd tijdens een inkomende oproep en wordt er geen speciale informatie weergegeven bij het zoeken vanuit de app.

Aarzel dus niet om het te rapporteren als "Ongewenst" of als "Cravatie" zodat je de volgende keer gewaarschuwd wordt en andere gebruikers van de applicatie kunt helpen het als spam te identificeren.

2. Er ontbreekt informatie tijdens het gesprek, maar het nummer is tijdens een zoekopdracht in de Orange Telefoon-app als spam geïdentificeerd

Tijdens een inkomende oproep wordt spaminformatie geleverd vanuit de antispamdatabase die lokaal op je terminal is gedownload, en niet vanuit een zoekopdracht in de volledige database, die op onze servers wordt gehost.

Identificatie van het type oproep tijdens de inkomende oproep kan alleen worden gedaan als de antispambeveiliging actief is op het moment van de oproep en als de lokaal gedownloade antispamdatabase voldoende up-to-date is op het moment van de oproep telefoongesprek.

Als dit niet het geval is (inactieve bescherming of antispamdatabase niet voldoende up-to-date), dan is het mogelijk dat bepaalde spamnummers niet als zodanig worden geïdentificeerd op het moment van de oproep, maar dat dit wel het geval is wanneer we handmatig zoeken