Co zrobić, jeśli baza danych antyspamowa nie jest aktualizowana?

Przed uruchomieniem aplikacji aktualizującej bazę danych antyspamowych sprawdź, czy masz połączenie z Internetem, aby aplikacja mogła pobrać najnowszą dostępną wersję bazy danych.

Jeśli aktualizacja nie działa, na dole ekranu wyświetla się kod błędu. Oto kilka czynności, które należy wykonać w najczęstszych przypadkach:

• Kod 10

Nasz serwer, na którym znajduje się baza danych, będzie niedostępny podczas aktualizacji.
Może się tak zdarzyć na przykład wtedy, gdy wdrażamy na naszych platformach zmiany mające na celu udoskonalenie świadczonych usług.

W takim przypadku nie pozostaje nic innego, jak poczekać i spróbować ponownie później.

• Kod 20

Baza danych nie została poprawnie przeładowana (plik może być uszkodzony na przykład w wyniku problemu, który wystąpił podczas pobierania).

W takim przypadku, jeśli po kilku próbach nadal nie uda się uruchomić aplikacji, nie ma innego wyjścia, jak ją usunąć i ponownie zainstalować.

• Kod 30

Komunikacja pomiędzy aplikacją a systemem iOS nie odbywa się prawidłowo, dlatego aktualizacja nie jest wykonywana.

W takim przypadku sugerujemy wypróbowanie następujących rozwiązań w podanej kolejności:

1. poczekaj i spróbuj ponownie
2. uruchom ponownie iPhone’a, a następnie ponownie uruchom aplikację, aby zaktualizować bazę danych antyspamową
3. Jeśli problem nadal występuje, usuń i ponownie zainstaluj aplikację.

• Kod 35

Limit czasu upływa podczas ponownego ładowania listy spamu, dlatego aktualizacja nie zostanie wykonana.

W takim przypadku sugerujemy wypróbowanie następujących rozwiązań w podanej kolejności:

1. poczekaj i spróbuj ponownie
2. uruchom ponownie iPhone’a, a następnie ponownie uruchom aplikację, aby zaktualizować bazę danych antyspamową
3. Jeśli problem nadal występuje, usuń i ponownie zainstaluj aplikację.

• Kod 40

Podczas ponownego ładowania numerów wystąpił nieznany lub nieoczekiwany błąd.

W takim przypadku sugerujemy wypróbowanie następujących rozwiązań w podanej kolejności:

1. poczekaj i spróbuj ponownie
2. uruchom ponownie iPhone’a, a następnie ponownie uruchom aplikację, aby zaktualizować bazę danych antyspamową
3. Jeśli problem nadal występuje, usuń i ponownie zainstaluj aplikację.

Jeżeli po niepowodzeniu aktualizacji bazy danych nie zostanie wyświetlony żaden kod błędu, wypróbuj sugerowane manipulacje Kod 30.