J’ai reçu un appel spam, pourquoi l’application ne l’a pas signalé comme tel ?

1. Numéro spam pas encore détecté

Les informations sur les numéros spams nous viennent de la communauté et de nos algorithmes de détection.

Il est possible qu’un numéro spam n’ait pas encore été signalé par la communauté ou pas encore identifié par nos algorithmes.

Dans ce cas, le numéro ne sera pas identifié lors d'un appel entrant, et il n'y aura aucune information particulière lors d'une recherche depuis l'app.

N'hésitez donc pas à le signaler comme "Indésirable" ou comme "Démarchage" pour être alerté la prochaine fois et pour aider les autres utilisateurs de l'application à l'identifier comme spam.

2. Information absente lors de l’appel mais numéro identifié comme spam lors d’une recherche dans l’app Orange Téléphone

Comme détaillé dans cet article, lors d’un appel entrant, l’information de spam est fournie à partir de la base anti-spam téléchargée localement sur votre terminal, et non pas à partir d’une interrogation de la totalité de la base, hébergée sur nos serveurs.

L’identification du type d’appel lors de l’appel entrant ne peut ainsi se faire que si la protection anti-spam est active au moment de l’appel et si la base anti-spam téléchargée localement est suffisamment à jour au moment de cet appel.

Si ce n'est pas le cas (protection inactive ou base anti-spam pas suffisamment à jour), alors il est possible que certains numéros spam ne soient pas identifiés comme tels au moment de l'appel mais qu'ils le soient lorsqu'on effectue une recherche manuelle